Поддержка

"1С:Управляющий 8" изначально задумывался как универсальный инструмент для ведения управленческого учета, отвечающий интересам и потребностям руководителей любого предприятия. Компания "РУ-СИСТЕМС" отслеживает практику внедрения и использования программы в компаниях, относящихся к различным сферам бизнеса, и на основании полученных данных наращивает функционал и интерфейсные возможности "1С:Управляющего". 
Зарегистрированные пользователи могут выбрать один из двух способов получения обновлений:

• через пользовательский раздел сайта http://users.v8.1c.ru/;
• на дисках ИТС.

Как оформить бесплатную Интернет-поддержку  на 6 месяцев 

В комплект основной поставки программного продукта "1С:Управляющий 8" входит купон на бесплатную Интернет-поддержку пользователей в течение 6 месяцев. Интернет-поддержка предполагает предоставление пользователю доступа к сайту http://users.v8.1c.ru/для скачивания обновлений программы. Купон необходимо передать компании - партнеру "1С", которая  регистрирует подписку на бесплатную Интернет-поддержку в фирме "1С", а после подтверждения регистрации открывает пользователю программного продукта "1С:Управляющий 8" доступ к обновлениям на сайте http://users.v8.1c.ru/. По окончании бесплатной 6-месячной Интернет-поддержки получение пользователем обновлений продукта и доступ к сайту поддержки пользователей http://users.v8.1c.ru/ возможны только при наличии действующей подписки ИТС (в том числе и на один месяц).

Информация для партнеров. Отправлять заявки на регистрацию на электронный адрес its@1c.ru Вы можете не только через своего дистрибьютора, но и от собственного имени. Это сделано для того, чтобы сократить время, необходимое для открытия доступа пользователей к обновлениям на сайте. При заполнении файла заявки в столбце "Вид подписки" необходимо указать код 70. В заявке обязательно указать код дистрибьютора, а в поле "Способ получения" должно стоять значение 1 (доставка через дистрибьютора). В отделе ИТС заявка будет зарегистрирована, как правило, в течение нескольких часов, после чего отправителю заявки будет отправлен протокол регистрации. Через несколько часов после регистрации информация о подписке попадет в базу пользовательского сайта.  

Как оформить подписку на информационно-технологическое сопровождение (ИТС)

Фирма "1С" обеспечивает покупателям программ "1С:Предприятие" комплексную консультационную, технологическую и методическую поддержку. Поддержка оказывается в рамках подписки на ежемесячное издание "Информационно-Технологическое Сопровождение "1С:Предприятие"" (кратко - ИТС). Пользователям программы "1С:Управляющий 8", оформившим подписку на ИТС, предоставляются следующие услуги:

• оказание консультаций по телефону и электронной почте;
• получение новых релизов конфигурации;
• получение обновления конфигурации и платформы "1С:Предприятие 8", а также другой полезной информации на сайте поддержки пользователей http://users.v8.1c.ru/;
• получение диска ИТС, содержащего методические материалы по настройке и эксплуатации системы, разнообразные консультации, а также обновление конфигурации "1С:Управляющий 8".

Для получения сервисного обслуживания необходимо зарегистрировать купленный программный продукт в фирме "1С" (заполнить регистрационную карточку и отправить ее в фирму "1С"), а затем оформить подписку на выбранный вид обслуживания, обратившись к любому партнеру фирмы "1С" либо отправив заявку через сайт http://online.1c.ru/. Подробнее о видах ИТС и ценах можно узнать на сайте фирмы "1С": http://www.1c.ru/rus/support/its/its.htm